ENVÍOS

Destinos de entrega

Nuestra tienda realiza envíos a España peninsular.

Actualmente, no realizamos envíos a las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.

Gastos de envío

¡Envío gratuito en todos los pedidos!

No cobramos gastos de envío por las compras realizadas en nuestra tienda dentro de las zonas de entrega disponibles.

Preparación y plazos de entrega

Los pedidos se preparan y se envían lo antes posible.

En esta tienda distinguimos dos plazos con funciones distintas: uno es una estimación orientativa y el otro es el límite que garantizamos.

Plazo estimado de entrega. De 24 a 48 horas laborables desde el envío del pedido, de lunes a viernes, excluyendo festivos. Se trata de una previsión que puede variar en función del destino y de las circunstancias del transporte, y no de una fecha exacta de entrega.

Plazo máximo de entrega. Salvo que se acuerde otro plazo, la entrega se realizará sin demora indebida y, en cualquier caso, en un máximo de 5 días naturales desde la celebración del contrato. Los días naturales incluyen sábados, domingos y festivos, y se cuentan desde la fecha de la compra, no desde el envío.

La estimación no sustituye ni amplía el plazo máximo: son dos plazos distintos que se computan de forma independiente y, en todo caso, la entrega no se demorará más allá de esos 5 días naturales, salvo acuerdo expreso con el cliente.

Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible, el cliente podrá recibir información de seguimiento para consultar el estado de su envío.

Incidencias con los pedidos

Si un pedido no llega dentro del plazo previsto o se recibe dañado, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestra tienda, indicando el número de pedido y describiendo la incidencia.

Recomendamos conservar el embalaje y las fotografías del producto dañado, si corresponde.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con los envíos, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo a través del correo electrónico indicado en la página de contacto de nuestra tienda.